Confidentialité

Notre engagement

AI Conciergerie ne vend ni ne loue vos données personnelles. Elles sont traitées uniquement pour étudier vos demandes, gérer votre adhésion, organiser les prestations demandées, assurer la facturation, sécuriser le service et respecter nos obligations légales.

Données susceptibles d’être traitées

Selon la nature de votre demande, nous pouvons traiter vos coordonnées, informations contractuelles, préférences, itinéraires, informations de réservation, personnes autorisées, échanges et éléments de facturation. Les documents de voyage ne sont demandés que lorsqu’ils sont indispensables à la prestation.

Destinataires

L’accès est limité aux personnes autorisées d’AI Conciergerie et aux prestataires nécessaires à l’exécution de votre demande : hôtels, transporteurs, restaurants, agences, partenaires locaux ou prestataires techniques. Chacun ne reçoit que les informations utiles à sa mission.

Durées et sécurité

Les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation active n’est plus nécessaire. Les accès sont gérés selon les missions, les instructions sensibles sont vérifiées et les incidents font l’objet d’une procédure dédiée.

Vos droits

Vous disposez notamment de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque les conditions sont réunies, de portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment et saisir la CNIL.

Pour exercer un droit, écrivez à info@aiconciergerie.com ou à AI Conciergerie — Confidentialité, 10 rue de la Paix, 75002 Paris.

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